مبانی نظری و پیشینه تحقیق سکوت سازمانی (فصل دوم)

دانلود مبانی نظری سکوت سازمانی (فصل دوم) در قالب فایل word در حجم 13 صفحه بطور کاملاً ویراش شده و آماده ارائه به همراه منابع استفاده شده و ...

----------------------------------------------------------------

توجه:

مبانی نظری نوشته شده در مورد متغیر سکوت سازمانی از لحاظ کیفیت مطالب کاملاً تضمین شده می باشد و 98 درصد منابع استفاده شده برگرفته از مقالات لاتین می باشد. و تعداد منابع بکار رفته فارسی 2 و لاتین 26 مقاله و کتاب منی باشد. و از منابع تا سال 2014 استفاده گردیده است.

----------------------------------------------------------------

بخشی از متن :

برخی تعاریفی که صاحبنظران از مفهوم سکوت سازمانی ارائه داده اند عبارتند از:

پیندر و هارلوز (2001) سکوت سازمانی را خودداری کارکنان از بیان ارزیابیهای رفتاری، شناختی و اثربخش در مورد موقعیتهای سازمان، تعریف می کنند. موریسون و میلیکان (2000)  نیز، سکوت سازمانی را بعنوان پدیده ای اجتماعی در نظر می گیرندکه کارمندان در آن از ارائه نظرات و نگرانی های خود در مورد مشکلات سازمانی امتناع می ورزند.

و در تعریفی دیگر، سکوت سازمانی اشاره می­کند به شرایطی که در آن کارکنان به طور آگاهانه، ایده­ها، پیشنهادات و افکار سازنده خود را به طور صریح در مورد سازمان ارائه نمی­دهند. این امر می­تواند تأثیر مثبت یا منفی در تحولات و تغییرات سازمان داشته باشد. برای مدیران یک سازمان بسیار مهم است که کارکنان خود را، ترغیب کنند تا نگرانی­ها، ایده­ها و دیدگاه­های مختلف را برای ایجاد یک محیط مناسب برای آن­ها ابراز نمایند (موریسون و میلیکن، 2000؛ برنس فیلد، 2009؛ ارنلر، 2010، به نقل از کلینک و  آلوسوی، 2014). سکوت سازمانی یک فرآیند ناکارآمد است که می­تواند تمام تلاش­های یک سازمان را از بین ببرد و ممکن است به اشکال مختلف، مانند سکوت دسته جمعی در جلسات، سطوح پایین مشارکت در طرح­های پیشنهادی، سطوح پایین صدای جمعی و غیره رخ دهد (سینار، کارسی اوغلو، علی اوغلاری، 2013).

تعریف سکوت سازمانی

انواع سکوت سازمانی

عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی

عوامل موثر بر رفتار سکوت کارکنان

مولفه های سکوت سازمانی

پیامدهای سکوت سازمانی

منابع

--------------------------------------------------------------

بخشی از منابع :

شاهزاده احمدی، روح الله (1391). سکوت سازمانی. نشریه بینش، شماره 1، سال اول، مردادماه 1391.

زارعی متین، حسن؛ طاهری، فاطمه؛ سیار، ابوالقاسم (1390). سکوت سازمانی: مفاهیم، علل و پیامدها. فصلنامه علوم مدیریت ایران، جلد 1، شماره 21 ، صص 104-77.

cinar, orhan; karcioglu, fatih; aliogullari, zisan duygu (2013). relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior: a survey study in the province of erzurum, turkey. procedia - social and behavioral sciences, 99, pp 314 – 321. available online at 

kilinc, erhan; ulusoy, hatice (2014). investigation of organizational citizenship behavior, organizational silence and employee performance at physicians and nurses, and the relationship among them. business management dynamics, vol. 3, no. 11, november, pp 25-34. available online at 

karaca, hasan (2013). an exploratory study on the lmpact of organizational silence in hierarchical organizations: turkish national police case. european scientific journal august, edition vol. 9, no. 23, pp 38-50.

morrison, e. w. and milliken, f. j. (2000). ‘organizational silence: a barrier to change and development in a pluralistic world’. , 25, 706–25.

van dyne, linn. ang, soon. botero, isabel c. (2003). conceptualizing employee silence & employee voice as multidimensional constructs. journal of management studies. vol 40. no 6. pp: 1359-1392.

pinder, c. c., harlos, k. p. (2001). employee silence: quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice. in rowland, k. m. and ferris, g. r. (eds). research in personnel and human resources management. vol. 20. no 4. pp: 331-369.

slade, michael ross, (2008). the adaptive nature of organizational silence: a cybernetic exploration of the hidden factory, the faculty of the graduate school of education and human development of the george washington university.

dimitris, bouradas and vokala,maria, 2007.organizational silence: a new challenge for human resource management; athense university ofeconomics and business,pp1-19.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری ( فصل دوم پایان نامه )

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت سازمانی ( فصل دوم پایان نامه )

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت سازمانی ( فصل دوم پایان نامه ) در 38 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

توضیحات:

فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه ی پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه apa  جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری در مورد متغیر و همچنین پیشینه در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب برای فصل دو پایان نامه

منبع :                          دارد (به شیوه apa)

نوع فایل:                      word و قابل ویرایش

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

تعریف و مفهوم هویت سازمانی

فسنفلد (2011) می­گوید هویت سازمانی عبارت است از تعریفی که توسط اعضای سازمان، نسبت به آن سازمان، مطرح می­شود، به گونه­ای که در آن سازمان را از سازمان­های دیگر متمایز می­سازد (ساغروانی و دعائی، 1391، ص 146). ون­دیک و رولف (2008) هویت سازمانی را به عنوان یک رابطه شناختی در نظر می­گیرند و از نظر آن­ها زمانی این رابطه ایجاد می­شود که فرد در مفهوم فرد ویژگی­ها و خصوصیات مشابه با افراد موجود در سازمان داشته باشد هویت سازمانی مفهومی است که برای توصیف رابطه فرد با سازمان بکار می­رود. به نظر وی (2007) فرض اساسی این است که هر موجودیتی دارای یک هدف است که آن موجودیت را تعریف نموده و واقعیت آن را نمایان می­سازد، بنابراین هویت سازمانی می­تواند به عنوان عنصری که مختصات اصلی یک سازمان را بازگو می­نماید، تعریف شود (رحیم­نیا و نیکخواه­فرخانی، 1390).

از دیدگاه پوسا (2006) هویت سازمانی شامل آن دسته از ویژگی­هایی است که اعضای سازمان به عنوان ویژگی اصلی سازمان احساس می­کنند، ویژگی­هایی که سازمان را به­طور منحصر به فرد توصیف می‌نمایند و در طول زمان از ثبات نسلی برخوردارند. به عبارتی وقتی به گذشته، حال و آینده سازمان می‌نگریم، آن دسته از ویژگی­های سازمان که محوری­ترین، پایدارترین و متمایزترین ویژگی­ها به شمار می‌آیند، هویت سازمان را تشکیل می­دهند. همچنین هویت سازمانی عبارت از تلاش برای پاسخ­دادن به این پرسش است که ما به عنوان سازمان که هستیم؟. در تعریفی دیگر، فولر و همکاران (2006) هویت را به منزله یک سازه شناختی- ادراکی و ایجاد­کننده بستری برای شکل­دهی و تفسیر ایده­ها و احساسات کارکنان نسبت به سامان تعریف کرده­اند و این احساس هویت متاثر از جنبه­های محوری، بادوام و متمایز سازمان دانسته شده است. اعضای یک سازمان هنگامی که ویژگی­های مشخصه سازمان را به منزله ویژگی­های تعریف شده خود می‌پذیرند، از نظر روانی به آن سازمان منتسب می­گردند.

به نظر اپیتروپکی و مارتین (2005) هویت را می­توان در طیفی از هویت شخصی تا هویت اجتماعی در نظر گرفت و هویت سازمانی می­تواند به عنوان مشکل خاصی از هویت اجتماعی مفهوم­سازی شود، و در این زمینه هریس و کامرون (2005) به نقل از مائل و همکاران بیان می­کنند که هویت سازمانی براساس درونی­کردن ویژگی­ها، اهداف و موفقیت­های سازمانی توسط کارکنان مشخص می­گردد، به نحوی که فرد نسبت به سازمان احساس یگانگی و تعلق می­کند و به میزان پذیرش کارکنان از اهداف، ارزش­ها و مقصد سازمانی اشاره می­کند (فاستر و هایت، 2007). به زعم راواسی و ون رکام (2003) هویت سازمانی را می‌توان " آن گونه که افراد درون سازمان، خود را به عنوان اعضای یک گروه، سازمان یا اجتماع شناسایی و طبقه بندی می کنند" تعریف کرد  (محمدزاده و همکاران، 1392).

از دیدگاه فورمن و وتن (2002) هویت، اساساً در برگیرنده یک رشته باورها یا معانی است که به سئوال " من چه کسی هستم" یا در مورد سازمان، " ما چه کسانی هستیم" پاسخ می­دهد. به زعم فولر و همکاران (2006) این عامل، زمانی اتفاق می­افتد که فرد از خویشتن به عضویتش در سازمان متصل گردد. هم­چنین کان و نلسون (2002) هویت سازمانی به حدی اشاره می­کند که

مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت زندگی کاری (فصل دوم پایان نامه)

مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت زندگی کاری ( فصل دوم پایان نامه ) در 22 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

• همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه apa جهت استفاده فصل دو پایان نامه
• توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
• پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
• رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

• منبع :                           دارد (به شیوه apa)
• نوع فایل: word و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

كیفیت زندگی كاری فرآیندی است كه به وسیله آن همه­ی اعضای سازمان از راه مجاری باز و متناسبی كه برای این مقصود ایجاد شده است در تصمیم­هایی كه بر شغل­شان به خصوص و بر محیط كارشان به طور كلی اثر می­گذارد و به نوعی دخالت می­یابند در نتیجه مشاركت و رضایت شغلی آن­ها از كار بیشتر می­شود و فشار عصبی ناشی از كار برای شان كاهش می­یابد، امروزه بهبود كیفیت زندگی كاری یكی از مهم­ترین اهداف سازمان و كسانی كه برای سازمان كار می­كنند، می­باشد. اگر فردی احساس كند كه كیفیت زندگی كاریش بهبود یافته است این مطلب به كارمند نیروی بیشتری در جهت انجام كارش می بخشد. نتیجه­ی این فرآیند، ایجاد نیروی زندگی و جو فعال در داخل گروه یا سازمان است كه موجب افزایش بهره ­وری فراتر از نتایج مورد انتظار با توجه به استاندارد­های تكنولو‍ژیك یا تجهیزات می­شود و همین مطلب خود موجب انگیزه بیشتری برای كار بهتر و در نتیجه كیفیت زندگی كاری بهتر می­شود (شعیب احمد، 2013).

در سال های اخیر اثر بسیاری از عوامل توسعه منابع انسانی بر عملکرد کسب و کار در بسیاری از تحقیقات گزارش شده است. در بنگاههای‏ کسب و کار که اغلب با تماس بین خدمت‏دهنده و خدمت‏گیرنده‏ مشخص می‏شود، کیفیت و قابلیت خدمت‏دهنده اثر مهم و مستقیمی بر فرآیند ارائه خدمت و همچنین‏ رضایت مشتری دارد. اولین تماس، اثر بسیار تعیین‏ کننده‏ای در چگونگی ارزیابی مشتری از خدمت‏ گیرنده دارد. ارتباط بین شایستگی و قابلیت نیروی‏ انسانی و کیفیت خدمت به مشتری از نظر مفهومی‏ بسیار زیاد است زیرا بیشتر کارها مخصوصا در سازمانهای خدماتی توسط کارکنان صورت می‏پذیرد. پس از گذشت سالها مدیران سازمانها به این نکته‏ توجه کردند که نیروی انسانی کارآمد یک مزیت‏ رقابتی محسوب می‏شود. به طور كلی، كیفیت زندگی كاری به عنوان یك فلسفه به معنی كیفیت و محتوای روابط بین انسان، شغل و انواع وظایف شغلی او است. این روابط از دیدگاه های مختلف مانند انسان، سازمان، اجتماع، طراحی شغل، سازمان كار، نیازها و ارزش های اساسی فرد و مفاهیم اجتماعی می­تواند مدنظر باشد (باقرپور، 2012). كیفیت زندگی كاری باعث تحقق تصمیم­گیری مشاركتی، امنیت شغلی، بهبود شرایط و محیط كاری، احساس مالكیت و خودگردانی، ایجاد فرصت پیشرفت شغلی، قدرشناسی از كار، توسعه و غنی­سازی شغلی، ارضای نیاز­های خود شكوفایی افراد و ایجاد انگیزه برای ماندگاری در سازمان می­شود. میان كیفیت زندگی كاری و بهره وری نیروی انسانی رابطه­ی مستقیم و معنی داری وجود دارد، یعنی هر چه در ایجاد سیستم كیفیت زندگی كاری سرمایه گذاری كنیم، بر بهره وری سازمانی افزوده خواهد شد (قاسمی، 1393).

شعیب احمد (2013) نتایج پژوهش وی نشان داد كه عناصر اساسی كیفیت زندگی كاری در هر سازمان عبارتند از: بهداشت و ایمنی، امنیت شغلی، رضایت شغلی، استرس شغلی، محیط كار، تعادل كار و زندگی و روابط انسانی می باشد. برخی از استراتژی ها كه برای بهبود كیفیت زندگی كاری در سازمان ها با ساختار سازمانی متمركز؛ مشاركت كاركنان، طراحی كار و سازمان، آگاهی نیروی كار و راهنمایی شغلی، روابط درون گروه، نقش مدیران منابع انسانی، خود مدیریتی، كار تیمی، پاداش، جدول ساعات كار جایگزین و فرهنگ سازمانی مورد حمایت و توجه قرار گیرد (شعیب احمد، 2013).